Non preoccupatevi se, dopo l'invio, la vostra domanda non è più visualizzabile. Comunque non è andata persa ed entro domani ne troverete traccia nella vostra casella di posta elettronica. La rassicurazione arriva dal Ministero dell'Interno e risponde a uno degli interrogativi più frequenti in queste ore.

“La domanda on line è inviata correttamente solo quando il sistema visualizza il messaggio “Il modulo informatico è stato inviato con successo”. Se, in un secondo momento, interrogando la procedura, tra i moduli inviati con successo non trovate la vostra domanda, non occorre allarmarsi”. Questo perchè il sistema “in alcuni casi la visualizza in altri no” si legge in una nota diffusa dal Viminale.

“La mancata visualizzazione della domanda inviata con successo non costituisce un problema perché - dal momento della conferma - la domanda è incanalata nel sistema: sia che si possa visualizzarla sia che ciò non si riesca a farlo” continua la nota. ““Fa fede l’e-mail di conferma che vi verrà spedita dopo 24 ore sulla casella di posta elettronica indicata al momento della registrazione. Su questa mail verrà riportato l’orario e il giorno di ricezione”.

Nei passati clic day ci stati anche utenti che hanno visto sparire la loro domanda dopo un messaggio di errore del tipo “il modulo risulta già inviato”, apparentemente ingiustificato. Molti lettori ch esi sono troati in questa situaione ci anno epròà segnalato che doo qualche ora hanno comunque ricevuto l' e-mail che confermava la ricezione, senza segnalazione di errori. Prima di disperare, andate quindi a controllare la vostra casella di posta eletronica.

(20 dicembre 2007)

EP